1. Rezervasyon, Kapora ve Ödeme
Rezervasyonunuz, toplam tur tutarının %30'u oranındaki kapora ödemesi alındığında kesinleşir. Kalan bakiye tur başlangıç tarihine 7 gün kala tahsil edilir. Katılamayacağınız bir rezervasyonu, tur başlangıcına kadar ek ücret ödemeden başka bir kişiye devredebilirsiniz — bunun için katılımcı bilgilerinin en geç tur başlangıcından 48 saat önce tarafımıza bildirilmesi yeterlidir.
2. Katılımcı Kaynaklı İptal ve İade Koşulları
- Katılımınızı kendiniz iptal ettiğiniz takdirde, tur başlangıcına son 30 güne kadar koşulsuz iade yapılır.
- Tur başlangıcına son 15 güne kadar yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.
- Tur başlangıcına 15 gün kala ve sonrasında yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır, iade yapılmaz.
3. Mücbir Sebepler ve İstisnai Durumlar
Dağcılık ve outdoor sporlarında emniyet esastır. Resmi makamlarca veya baş rehberimizce güvenli bulunmayan hava koşullarında, asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda veya deprem, sel, heyelan gibi doğal afetler ile diğer mücbir sebeplerin varlığı halinde tur acentemiz tarafından iptal edilirse, katılımcıya tercihine göre %100 kesintisiz para iadesi veya dilediği başka bir tarihe ücretsiz geçiş hakkı tanınır. Katılımcının kendisinden veya birinci derece yakınından kaynaklanan ani sağlık sorunu, vefat, doğal afet, savaş hâli veya resmi makamlarca getirilen seyahat kısıtlaması gibi belgelendirilebilir objektif mazeretlerle yapılan iptallerde 2. maddedeki kesinti oranları uygulanmaz, ödenen tutarın tamamı iade edilir. Tüm iadeler, dönme bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, havale/EFT) geri gönderilir.
4. İletişim
İptal ve değişiklik taleplerinizi info@hadiyuruyelim.com adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki iletişim kanallarından bize ulaşarak iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.