Bu Gizlilik Politikası, Hadi Yürüyelim! ("biz", "acente") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, web sitemiz ve rezervasyon süreçlerimiz üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hangi Verileri Topluyoruz?
- Rezervasyon bilgileri: Ad soyad, doğum tarihi, telefon, e-posta, acil durum kişisi bilgileri ve varsa sağlık notlarınız.
- İletişim formu verileri: Bize form veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz ad, e-posta, telefon ve mesaj içerikleri.
- Ödeme verileri: Kapora ve bakiye ödemeleri güvenli ödeme altyapı sağlayıcımız (iyzico) üzerinden işlenir; kart bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz.
- Kullanım verileri: Site trafiği, tarayıcı türü ve ziyaret edilen sayfalar gibi anonim istatistikler (Google Analytics ile, etkinleştirildiğinde).
2. Verilerinizi Neden İşliyoruz?
- Rezervasyonunuzu oluşturmak, onaylamak ve tur operasyonunu yürütmek,
- Acil durumlarda sizinle veya belirttiğiniz kişiyle iletişime geçebilmek,
- Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak,
- Yasal yükümlülüklerimizi (TURSAB, fatura, muhasebe kayıtları) yerine getirmek,
- Site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme altyapı sağlayıcımız (iyzico), tur operasyonunda görevli rehberlerimiz ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
4. Çerezler (Cookies)
Sitemize ilk girişinizde çerez tercihinizi soruyoruz. "Sadece Zorunlu Olanlar" seçeneğinde yalnızca sitenin çalışması için gereken çerezler kullanılır; "Tümünü Kabul Et" seçeneğinde bunlara ek olarak analitik ve reklam çerezleri de devreye girer. Onay vermediğiniz sürece analitik ve reklam betikleri sayfaya hiç yüklenmez.
- Zorunlu çerezler: Çerez tercihinizi hatırlayan
hy_cookie_consentçerezi (6 ay) ve yönetim paneli oturum/güvenlik çerezleri. Bunlar olmadan site düzgün çalışmaz, bu yüzden onaya bağlı değildir. - Analitik çerezler (onayla): Google Analytics, sitemizin nasıl kullanıldığını ölçmemize yardımcı olur.
- Reklam ve pazarlama çerezleri (onayla): Google AdSense ve Meta Pixel, reklamların ve duyurularımızın ölçülmesi ve ilgi alanınıza uygun gösterilmesi için kullanılır.
Tercihinizi istediğiniz zaman sayfanın en altındaki Çerez Tercihleri bağlantısından değiştirebilirsiniz. Onayınızı geri çektiğinizde sitemizin alan adına kaydedilmiş analitik ve reklam çerezleri silinir ve bu betikler bir daha yüklenmez. Google ve Meta'nın kendi alan adlarındaki çerezleri ise tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz.
5. Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?
Rezervasyon ve fatura kayıtları, yasal saklama yükümlülüklerimiz gereği ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (genellikle 10 yıla kadar, ticari defter ve belgeler için) saklanır. İletişim formu üzerinden paylaşılan veriler, talebinizin sonuçlanmasının ardından makul bir süre içinde silinir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlemenin kanuna aykırı sonuçlarının giderilmesini talep etme.
7. Bizimle İletişime Geçin
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için info@hadiyuruyelim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Adres: Hisarönü Mahallesi Cumhuriyet Caddesi 12/B Fethiye/Muğla.
Bu politika zaman zaman güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayındadır.